Se avaliarmos que um mau serviço prestado por sua empresa pode tomar grandes proporções quando este cliente for a um órgão de proteção, ou até mesmo em sites especializados como o Reclame Aqui, o investimento realizado para o serviço é infinitamente menor.
O cliente oculto são os olhos do dono sem que seus funcionários percebam. A excelência no atendimento continua sendo um diferencial que faz a diferença para o consumidor.
Bons negócios a todos.