Cliente Oculto, uma forma preventiva de avaliar o seu negócio.


O serviço de cliente oculto que era antes contratado por grandes redes, hoje alguns pequenos e médios empresários aderiram ao serviço como uma forma preventiva de avaliar o seu negócio. Alguns clientes que me questionam os ganhos desta ação e eu costumo dizer que:

Se avaliarmos que um mau serviço prestado por sua empresa pode tomar grandes proporções quando este cliente for a um órgão de proteção, ou até mesmo em sites especializados como o Reclame Aqui, o investimento realizado para o serviço é infinitamente menor.

O cliente oculto são os olhos do dono sem que seus funcionários percebam. A excelência no atendimento continua sendo um diferencial que faz a diferença para o consumidor.

Bons negócios a todos.


Tags: , , , , , , ,

Artigos relacionados